Boa parte dos produtos em nossa loja não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fornecedores/armazéns localizados no exterior (EUA, Europa, Ásia, Oceania - depende do produto. Uma parte sim é do Brasil).
O prazo médio (pode ser + ou -) estimado de entrega dos produtos é de 8 à 35 dias (muito raro, mas deixamos desegurança) úteis, havendo variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves (caminhoneiros, transportadoras, Correios). Entre outros contra tempos: Imagine, uma mercadoria sair dos EUA para sua casa, será que pode acontecer algum problema? Claro! E é claro, caso haja alguma perda, danificação, etc. você NÃO será prejudicado(a).
Importante destacar que os produtos chegam no Brasil na fiscalização da alfândega da Receita Federal, e só posteriormente seguem para entrega nas cidades de destino (sua casa).
As compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 7 dias úteis, o que facilita o acompanhamento do pedido.
A entrega é feita principalmente pelos Correios. Em situações de ausência do destinatário, regiões com restrição de entrega, e outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido. Por isso, atente-se ao seu e-mail e acompanhe seu pedido.
ATENÇÃO: Se o pedido for de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto. Isso ocorre principalmente em compras conjuntas. Não assuste caso chegue somente um produto, os demais chegarão em breve.
É de extrema importância a revisão do endereço de entrega antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.
REPETIMOS: NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS SE O CLIENTE FORNECEU ENDEREÇO INCORRETO. NÃO SERÁ REFEITA UMA RESTITUIÇÃO, E NÃO HAVERÁ VOUCHER DE RECOMPRA. Já ocorreram casos assim, e uma simples "letra" pode causar esse problema. Atente-se. Qualquer dúvida, nos chame.
Em caso de tentativas sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data desta confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido. Em caso de reenvio, passará a valer o novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através do e-mail contato@tiffershoes.com
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja da marca tiffershoes e ao Grupo Healfly.co.
