A marca TifferShoes é pertencente a empresa (HEALFLY BRANDS & COMMERCE LTDA- 40.282.194/0001-80, Inscrição Estadual n° 083775110), com escritório principal em Av. Antônio Gil Veloso, no. 1818, loja 01, Ed. Ricardo Salles, Praia da Costa, Vila Velha/ES, CEP 29.101-018. A HEALFLY disponibiliza o “Web Portal/web site” da marca XPTO, com objetivo de promoção, publicidade, comercialização e informação de seus produtos, de certo em respeito à legislação brasileira.
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PERGUNTAS FREQUENTES
O SITE É CONFIÁVEL?
Contamos com a segurança SSL, que por Lei é obrigatória para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site, o que garante sigilo de todas informações. Aos pagamentos, trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil; e outros meios de pagamento, desde que entendemos sua segurança e a dos nossos clientes. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, pode nos contatar via [email protected]
PRODUTOS DEMORAM DE 8 Á 35 DIAS PRA CHEGAR?
Por trabalharmos produtos de alta qualidade e preços muito abaixo do mercado, precisamos trabalhar, além de indústrias Brasileiras, com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito entenderemos onde seu produto sairá e postaremos o quanto antes. Caso haja algum extravio de mercadoria, você não terá prejuízo (Fornecemos outro produto, ou lhe restituímos o valor).
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. Chegará em seu email. Não chegou? nos contate.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 7 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected]. Por favor, lembre-se de incluir o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES, O QUE FAÇO?
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.
